1 – Identifier une arnaque
L’objectif d’une tentative d’arnaque est de vous soutirer de l’argent et/ou des informations personnelles. Bien que les méthodes varient, on retrouve dans chacune de ces méthodes des points communs :
• Le fraudeur ne veut pas réserver en ligne
• Il/elle prétend avoir réglé le solde et vous invite à le récupérer en contactant un tiers
• Envoi par mail ou SMS un faux document attestant du paiement
• Envoi une copie de carte d’identité ou de passeport

Si plusieurs de ces éléments apparaissent dans la demande de réservation, ATTENTION !
Nous vous invitons à regarder si l’arnaque est identifiée sur Signal Arnaques (en faisant une recherche par mail, nom ou numéro de téléphone) et dans l’onglet « Arnaques » du site www.clevacances.com
Découvrir toutes les arnaques déjà répertoriées

Si c’est le cas, nous vous conseillons :
• De ne pas donner suite aux messages / relances
• D’annuler la réservation afin que les dates se débloquent
• D’activer la réservation en ligne

 
2 – Le choix du moyen de paiement
Dans le cadre d’une réservation en direct, nous vous rappelons que c’est à vous de choisir de quelle manière vous souhaitez être payés. Ce n’est pas au voyageur d’imposer un mode de règlement. 

3 – Je suis victime d’une arnaque, que faire ?
Je vérifie les opérations sur mon compte en banque et j’informe immédiatement ma banque si une opération n’est pas de mon fait. J’effectue un dépôt de plainte au commissariat ou en ligne via la plateforme THESEE. 

4 – Pour une sécurité totale : activez la réservation en ligne
La réservation en ligne permet d’éviter les tentatives d’arnaque, car le voyageur effectue le paiement de son séjour en ligne, via un système de paiement sécurisé. C’est la méthode la plus simple et efficace pour louer et être payé en toute sécurité.