Villa "Les dunes"

La maison est jolie d'extérieur mais l'intérieur est vétuste et vieillot. Un étage est annoncé en rez de jardin mais c'est une cave.

Bonjour M Masson, Merci pour votre message que nous avons lu avec attention. Vous évoquez plusieurs points auxquels nous allons répondre. • L’hébergement est une villa fin XIX entièrement rénovée il y a quelques années, modernisant l’espace de vie tout en préservant le style. Les parquets ont été conservés, de même que les lavabos, qui sont en bon état de fonctionnement. Les propriétaires, belges, aimant les meubles anciens, l’ont aménagée en alliant meubles d’antiquaires et meubles modernes. Le canapé en cuir et le fauteuil ont par exemple été changés au mois de juin de cette année (2019). La villa, comme la quasi-totalité des villas balnéaires construites à la même époque, ont leurs pièces principales surélevées. Nous appelons rez-de-jardin, l’espace situé sous les pièces principales, là où ont été aménagés les toilettes et la buanderie. Cette dernière est bien équipée d’une porte et d’une fenêtre. Même si les volets de deux chambres n’ont pas été changés, ils sont en bon état et le système d’accrochage est entretenu chaque année par un artisan. Ils ne peuvent en aucun cas, tomber dans le vide. • Un état des lieux a bien été fait lors de votre arrivée directement sur place. Je vous ai fait moi-même la visite de l’ensemble de la maison, en prenant le temps de vous expliquer le fonctionnement de tous les équipements. Vous avez d’ailleurs signé cet état des lieux lors de votre passage à l’agence. En ce qui concerne l’état des lieux de sortie, vous avez demandé une heure de départ où nous ne pouvions pas être présent sur place. Comme convenu, vous avez donc déposé les clés dans la boite aux lettres, mais vous aviez échangé la veille avec ma collègue en précisant « que tout s’était bien passé » lors de votre séjour. Pour le chèque de caution, nous faisons confiance en nos hôtes. Depuis vingt ans que nous faisons de la location saisonnière, nous n’avons jamais eu de souci. • En ce qui concerne le ménage, suite de l’avis émis au mois de juin, nous sommes d’autant plus vigilants. La villa est nettoyée après chaque départ par une femme de ménage et par les agents de l’agence. Nous veillons à ce que tout soit propre pour le confort de nos hôtes. Et enfin, la plage de Cayeux s’étire jusqu’à la pointe du Hourdel. Sur cette longueur, seul un petit périmètre est surveillé par la SNSM. Il n’en reste pas moins que la totalité de la plage ne se situe pas dans cette zone ! • La villa a été contrôlée l’an dernier par Clévacances qui a maintenu les 3 clés et elle a obtenu la garantie Meublé de Tourisme en 3 étoiles cette année. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble de nos hôtes et leur proposer le meilleur service possible. Nous avons bien pris en compte vos remarques et vos suggestions et veillerons sur les différents points évoqués. Nous espérons que vous avez quand même bien profité de votre séjour dans la Somme et serons ravis de vous accueillir de nouveau. A bientôt.

Excellent séjour, maison située au calme et a proximité des commodités. L'agence vous accueille vraiment bien et la maison est hyper équipé

Merci de nous avoir prévenues lors de votre séjour. Nous sommes intervenues auprès de Delphine et les ménages suivants ont été faits avec application. A nouveau, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre belle Baie de Somme,